Обработчиком персональных данных интернет-магазина Engasco.eu является компания Gardek OÜ, регистрационный код 16089976, адрес Эстония, Харьюмаа, Сауэ, Туле 10, 76505, телефон +372 51979191 и электронная почта hello@engasco.eu (далее "торговец") ).

Какие персональные данные обрабатываются

• Имя;
• Контактная информация, например, номер телефона и адрес электронной почты;
• Адрес плательщика и доставки;
• Номер банковского счета;
• Стоимость продуктов и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок)
• Информация о поддержке клиентов;
• Другая информация, связанная с опросами клиентов и/или предложениями.

С какой целью обрабатываются персональные данные?

Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора, заключенного с клиентом. Обработка персональных данных осуществляется в целях выполнения законного обязательства (например, ведение бухгалтерского учета и урегулирование потребительских споров).

Личные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.

Данные об истории покупок (дата покупки, продукты, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных продуктов и услуг и анализа предпочтений клиентов.

Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.

Личные данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением продуктов и услуг (поддержка клиентов), а также для подготовки и передачи предложений и новостей.

IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для предоставления интернет-магазину услуг информационного общества и составления статистики использования веб-сайта.

Передача персональных данных уполномоченным обработчикам
Торговец сохраняет конфиденциальность личных данных клиента, ставших ему известными в процессе регистрации и использования учетной записи пользователя, и раскрывает их третьим лицам только с согласия клиента, за исключением случаев, когда обязанность или право на раскрытие данных вытекает из законодательства. Пользователь электронного магазина соглашается с тем, что торговец имеет право обрабатывать его/ее данные в целях предоставления услуг, подходящих клиенту, включая передачу данных клиента лицам, которые связаны с предоставлением услуг торговцем клиенту. Список уполномоченных процессоров:

Поставщики ИТ-услуг - Личные данные передаются поставщикам ИТ-услуг, поскольку это необходимо для обеспечения функциональности и размещения данных в интернет-магазине.

1. Zone.ee

Программное обеспечение для бизнеса и складского хозяйства - для учета и складских операций

1. Directo
2. KMA

Поставщики - для доставки заказов клиенту:

1. DPD
2. Ителла
3. Omniva

Платежные посредники - для оплаты заказов

1. Сведбанк
2. SEB
3. Danske
4. Luminor
5. LHV
6. Куп
7. Citadele
8. PayPal
9. Liisi järelmaks
10. ESTO järelmaks
11. Buyplan järelmaks
12. Монтонио

Сбор статистики - сбор информации с целью улучшения пользовательского опыта интернет-магазина:

1. Google Analytics
2. Фейсбук

Безопасность и доступ к данным
Личные данные хранятся на серверах Zone.ee, расположенных на территории государства-члена Европейского союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в страны, чей уровень защиты данных был оценен Европейской комиссией как адекватный, а также в американские компании, присоединившиеся к системе Privacy Shield.

Интернет-магазин применяет соответствующие меры физической, организационной и информационной безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия.

Передача персональных данных уполномоченным обработчикам электронного магазина - персональные данные обрабатываются на основании договоров, заключенных между электронным магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные процессоры обязаны обеспечить надлежащие гарантии обработки персональных данных.

Доступ и исправление персональных данных
Доступ к личным данным, хранящимся в электронном магазине, и внесение исправлений возможны в управлении учетной записью электронного магазина.

Отзыв согласия
Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать свое согласие в разделе управления учетной записью интернет-магазина.

Сохранение
При закрытии клиентского аккаунта интернет-магазина персональные данные будут удалены, за исключением случаев, когда их необходимо хранить для учета или разрешения потребительских споров.

Если покупка в интернет-магазине была совершена в качестве гостя (без учетной записи пользователя), персонализированная история покупок будет храниться в течение пяти лет.

В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, персональные данные будут храниться до момента удовлетворения претензии или истечения срока исковой давности (пять лет).

Личные данные, необходимые для целей бухгалтерского учета, будут храниться в течение семи лет.

Удаление
Личные данные, хранящиеся в электронном магазине вместе с учетной записью пользователя, можно удалить в управлении учетной записью электронного магазина.

Вы можете запросить удаление других персональных данных через форму запроса данных. Ответ на запрос об удалении данных должен быть дан не позднее чем в течение одного месяца, и, при необходимости, должен быть указан срок удаления данных.

Передача

Вы можете скачать электронную выписку о персональных данных, хранящихся в интернет-магазине, в разделе управления учетной записью интернет-магазина.

Вы можете запросить передачу других персональных данных через форму запроса данных. Ответ на запрос о передаче данных будет дан не позднее чем в течение одного месяца, когда служба поддержки установит личность и сообщит о персональных данных, применимых для передачи.

Прямые маркетинговые объявления

Адрес электронной почты и номер телефона будут использоваться для рассылки прямых маркетинговых сообщений, если клиент дал на это свое согласие. Если клиент не желает получать прямые маркетинговые сообщения, выберите соответствующую ссылку в заголовке письма или обратитесь в службу поддержки.

Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любое время возразить против первоначальной и дальнейшей обработки своих персональных данных, включая профилирование, связанное с прямым маркетингом, уведомив об этом службу поддержки по электронной почте.

Разрешение споров
Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются через службу поддержки клиентов. Контролирующим органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee). Комиссия по защите прав потребителей и платформа ODR.