1. Myyntiehtojen voimassaolo
   1.1 Myyntiehdot koskevat oikeuksia ja velvollisuuksia, jotka johtuvat Engascon asiakkaiden (jäljempänä Asiakas) ja Gardek, rekisteritunnus 16089976, osoite Tule 10, Saue 76505, Viro (jäljempänä Engasco) välisistä tuotteiden ostoista.

1.2 Näiden ehtojen lisäksi Engasco-tuotteiden ostamisesta johtuvia oikeussuhteita säännellään Viron tasavallassa voimassa olevalla lainsäädännöllä.

1.3 Engasco pidättää oikeuden tehdä muutoksia myyntiehtoihin ja myyntihintoihin. Nämä muutokset näkyvät Engasco.eu-sivustolla.

2. Hinnat

2.1 Kaikki Mac Engascon verkkosivuston hinnat sisältävät arvonlisäveron 22%.

2.2 Esitetyt alennusprosentit on pyöristetty lähimpään kokonaislukuun.

3. Tilauksen tekeminen

3.1 Kun haluat tilata tuotteita, etsi sopivat tuotteet ja lisää ne ostoskoriin. Voit tarkastella ostoskorin sisältöä napsauttamalla verkkosivun otsikossa olevaa ostoskorin kuvaketta.

3.2 Ostoskorissa olevien tuotteiden määriä voidaan muuttaa syöttämällä haluttujen tuotteiden määrä määräkenttään. Voit poistaa tuotteita ostoskorista klikkaamalla samalla rivillä olevaa ristiä.

3.3 Valitse ennen tilauksen tekemistä sopiva toimitustapa pakettitoimitusta varten. 59€:n ostoksesta alkaen tavaran toimitus kotimaahan on ilmainen.

3.4 Voit tehdä tilauksen napsauttamalla "tee tilaus" -painiketta. Jos olet jo rekisteröitynyt Engasco-käyttäjä, kirjaudu tilillesi. Jos tilaat tuotteita ensimmäistä kertaa, klikkaa "rekisteröidy" ja anna yhteystietosi.

3.5 Vahvista tilaus painamalla "tilaus ja maksu" -painiketta. Tämän jälkeen sinulle lähetetään ennakkolasku, jonka voit maksaa välittömästi luottokortilla, pankkilinkillä tai pankkisiirrolla. Tilausvahvistus ja kopio laskusta lähetetään sähköpostiisi. Tilaushistoriaa ja laskuja voi hallita "tili"-kuvakkeen alta.

3.6 Postitamme tuotteet laskun maksamisen jälkeen.

4. Kauppasopimuksen voimaantulo

4.1 Asiakas sitoutuu tilaukseen ja sen maksamiseen klikattuaan "Tilaa ja maksa" -painiketta.

4.2 Myyntisopimus tulee voimaan siitä hetkestä, kun tilauksen loppusumma on saapunut Gardek OÜ:n tilille.

4.3. Asiakkaalla on oikeus ilmoittaa Engascolle halustaan peruuttaa sopimus ja vaatia koko maksetun summan palauttamista 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta tai tilauksen tekemisestä, jos paketti ei ole vielä saapunut asiakkaalle. Ostettuja tuotteita ei voida palauttaa, jos tilatut tuotteet on tehty erikoistilauksena Asiakkaan henkilökohtaiset tarpeet huomioon ottaen. Palautettuja tuotteita ei saa olla käytetty ja niiden on oltava alkuperäispakkauksessa. Asiakkaan on vastattava tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Tuotteet on palautettava 14 päivän kuluessa peruuttamispyynnön jättämisestä.

5. Toimitus

5.1. Kun myyntisopimus on tullut voimaan (asiakas on maksanut laskun), Engasco viimeistelee tilauksen ja luovuttaa sen Engascon logistiikkakumppanille toimitusta varten.

5.2. Jos olet käyttänyt kotimaista Omniva / DPD / Itella Smartpost -pakettiautomaattipalvelua, tilaus lähetetään Asiakkaan valitsemasta pakettiautomaatista Virossa 1-3 työpäivän kuluessa. Kun tilaus saapuu pakettiautomaatille, Asiakkaan matkapuhelimeen lähetetään viesti, joka sisältää pakettiautomaatin sijainnin, aukioloajat ja henkilökohtaisen ovikoodin. Kun koodi syötetään pakettiautomaatin kosketusnäytölle, pakettiautomaatin ovi aukeaa ja Asiakas saa paketin. Lähetyksiä säilytetään SmartPOST-pakettiautomaatissa maksutta 7 kalenteripäivän ajan siitä, kun viesti on saapunut Asiakkaan matkapuhelimeen. Tämän jälkeen paketti palautetaan Engascolle.

5.3. Jos olet käyttänyt kansainvälistä Itella Smartpost -pakettiautomaattipalvelua (koskee vain suomalaisia asiakkaita), tilaus lähetetään asiakkaan valitsemasta pakettiautomaatista Suomessa 3-5 arkipäivän kuluessa. Kun tilaus saapuu pakettiautomaatille, Asiakkaan matkapuhelimeen lähetetään viesti, joka sisältää pakettiautomaatin sijainnin, aukioloajat ja henkilökohtaisen ovikoodin. Kun koodi syötetään pakettiautomaatin kosketusnäytölle, pakettiautomaatin ovi aukeaa ja Asiakas saa paketin. Lähetyksiä säilytetään SmartPOST-pakettiautomaatissa maksutta 7 kalenteripäivän ajan siitä, kun viesti on saapunut Asiakkaan matkapuhelimeen. Tämän jälkeen paketti palautetaan Engasco.eu:lle.

5.4. Jos olet käyttänyt kansainvälistä Itella Smartpost -postitoimistopalvelua (koskee vain suomalaisia asiakkaita), tilaus toimitetaan asiakkaan valitsemaan postitoimipaikkaan Suomessa 5-7 arkipäivän kuluessa. Kun paketti on saapunut perille, Asiakkaalle ilmoitetaan paketin saapumisesta postilaatikkoon. Lähetystä säilytetään postissa 14 kalenteripäivää siitä, kun paketti on saapunut postiin. Tämän jälkeen paketti palautetaan Engascolle.

5.5. Asiakkaalle korvataan kuljetuksen aikana vahingoittuneet tuotteet, mutta ei tuotepakkauksia. Jos tuotteen korvaaminen on mahdotonta, asiakkaalle korvataan tuotteiden kustannukset.

5.6. Engasco ei ole vastuussa paketin toimituksen viivästymisestä, jos tavarat on luovutettu logistiikkakumppanille ajoissa. Näistä olosuhteista johtuva toimituksen viivästyminen ei ole Engascon vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.

6. Peruuttamisoikeus

6.1 Engascon verkkosivustolta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän peruutusoikeus paketin vastaanottamisen jälkeen. Jos verkkokaupasta tilattu tuote ei sovi asiakkaalle, hän voi palauttaa sen verkkokauppaan.

6.2 Tuotteiden palauttamista varten on jätettävä tuotteiden ostosta peruuttamishakemus, jonka lomake löytyy täältä: Peruuttamishakemus tai ottamalla yhteyttä Engascon asiakaspalveluun puhelimitse +372 51979191 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen hello@engasco.eu. Peruuttamishakemuksen saatuaan Engasco lähettää asiakkaalle vahvistuksen peruuttamishakemuksen vastaanottamisesta.

6.3 Ostettu tuote on palautettava välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamispyynnön jättämisestä.

6.4 Palautusoikeuden saamiseksi palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja tuotteen pakkauksen on oltava ehjä ja vahingoittumaton.

6.5 14 päivän peruutusoikeus ei koske tavaroita, jos:

1. Tuotetta ei voida palauttaa terveydellisistä tai hygieenisistä syistä (esim. meikit, kosmetiikka, hajuvedet, hygieniatuotteet, ravintolisät, juomat, peitot, tyynyt jne.) tai sitä on käytetty tai avattu tai sen käyttöä (tai käyttämättä jättämistä) ei voida valvoa;
   2. Tilauksen sisältö on julkisista hankinnoista annetun lain 53 §:n 4 momentin 4 kohdan mukaisesti kukkia, kukka-asetelmia tai kukkakimppuja;
   3. Tuote sekoitetaan tai yhdistetään toiseen tuotteeseen siten, että niitä ei voida enää erottaa toisistaan;
   4. Tuotetta on käytetty taloudellisiin ja ammatillisiin tarkoituksiin;
   5. Vahinko johtuu laitteen virheellisestä käytöstä (ohjeiden noudattamatta jättäminen);
   6. Laitetta on käytetty väärällä jännitteellä;
   7. Tuotteessa on mekaanisia vaurioita tai se on rikkoutunut (esim. putoamisen seurauksena);
   8. Jos kyseessä on laitteen normaali kuluminen ja viat, jotka eivät heikennä laitteen arvoa tai käyttöä;
   9. Laitteen on korjannut huoltoteknikko, jota maahantuoja ei ole valtuuttanut.

6.6 Asiakas maksaa tuotteiden palauttamisesta aiheutuvat kustannukset, ellei palautuksen syynä ole tilauksen vastaisuus tai viallinen tavara.

6.7 Jos tuotteet palautetaan, ostoksesta maksettu summa palautetaan asiakkaalle mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamishakemuksen jättämisestä. Engasco voi kieltäytyä maksamasta palautusta ennen kuin sopimuksen kohteena oleva tuote on palautettu tai ennen kuin asiakas on toimittanut todisteen tuotteen palauttamisesta, riippuen siitä, kumpi ajankohta on aikaisempi.

6.8 Engasco pidättää oikeuden kieltäytyä hyväksymästä tilausta tai kieltäytyä täyttämästä tilausta, esimerkiksi jos hinnastossa on virheellinen hinta virheen tai teknisen vian vuoksi.

7. Ostettujen tuotteiden käyttö taloudellisiin tai ammatillisiin tarkoituksiin (mukaan lukien oikeushenkilö).
   7.1 Jos ostettua tuotetta on käytetty taloudellisiin tai ammatillisiin tarkoituksiin tai jos ostaja on ollut oikeushenkilö, tavanomaista reklamaatioiden esittämismenettelyä ei sovelleta. Näissä tapauksissa reklamaatioaika on yleensä 6 kuukautta tai enemmän, jonka valmistaja sallii. Tänä aikana tuote vaihdetaan tai korjataan, jos vika on valmistajan aiheuttama.

7.2 Tuotteita ei korvata, jos:

1. Tuote on käyttökelvoton terveys- tai hygieniasyistä tai sitä on käytetty tai avattu (kosmeettiset valmisteet jne.);
   2. Tuote sekoitetaan tai yhdistetään toiseen tuotteeseen siten, että niitä ei voida enää erottaa toisistaan;
   3. Tuotetta on käytetty taloudellisiin ja ammatillisiin tarkoituksiin;
   4. Vika on aiheutunut laitteen virheellisestä käytöstä (ohjeiden noudattamatta jättäminen);
   5. Tuotetta on käytetty väärällä jännitteellä;
   6. Tuotteessa on mekaanisia vaurioita tai se on rikkoutunut (esim. putoamisen seurauksena);
   7. Jos kyseessä on laitteen normaali kuluminen ja viat, jotka eivät heikennä laitteen arvoa tai käyttöä;
   8. Laitteen on korjannut huoltoteknikko, jota maahantuoja ei ole valtuuttanut.
2. Vastuu
   Engasco ja Asiakas ovat vastuussa toiselle osapuolelle näiden ehtojen rikkomisesta aiheutuneesta vahingosta Viron tasavallassa voimassa olevassa lainsäädännössä säädetyissä tapauksissa ja siinä laajuudessa.
3. Ylivoimainen este
   Engasco ei ole vastuussa mistään tuotteiden toimituksen vahingosta tai viivästymisestä, jos vahinko tai viivästyminen johtuu Engascosta riippumattomista olosuhteista.
4. Henkilötietojen suojaaminen ja turvallisuus
   Engascon vierailujen ja tilausten käsittelyn aikana kerättyjä tietoja ja henkilötietoja käsitellään luottamuksellisesti, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille. Salattu tiedonsiirto pankkien kanssa takaa asiakkaan henkilökohtaisten pankkitunnusten turvallisuuden ostoksia maksettaessa.
5. Valitusten esittämismenettely

11.1 Engasco on vastuussa asiakkaalle myytyjen tuotteiden ehtojen noudattamatta jättämisestä, joka tapahtuu kahden vuoden kuluessa tuotteiden toimittamisesta asiakkaalle. Jos tuotetta ei ole noudatettu tai siinä on vikoja, lähetä reklamaatio sähköpostiosoitteeseen osoitteeseen hello@engasco.eu .

11.2 Valituksessa on mainittava:

1. Asiakkaan nimi ja yhteystiedot;
   2. Valituksen päivämäärä ja tilauksen/laskun numero;
   3. Tuotteen haitat
   4. Engascoa koskeva vaatimus;
   5. On viitattava asiakirjaan, jossa todistetaan liiketoimen toteutuminen tai takaus. Valituksen liitteenä voi olla myös jäljennös siitä.
   
   11.3 Tuotteen virheellisyyden tai vian havaitsemista koskeva valitus on tehtävä kahden kuukauden kuluessa tuotteen virheellisyyden tai vian havaitsemisesta.

11.4 Jos tuotteessa on vika, lopeta tuotteen käyttö.

11.5 Engasco vastaa reklamaatioon viimeistään 15 päivän kuluessa asiakkaan reklamaation vastaanottamisesta.

11.6 Engasco ei ole vastuussa tuotteen virheistä, jotka johtuvat asiakkaan virheestä, virheistä, jotka ovat syntyneet tuotteen virheellisen varastoinnin tai käytön seurauksena. Puutteisiin kuuluvat tuotteen viat, mutta eivät tuotteen pakkauksen viat.

11.7 Jos tuote ei ole sopimusehtojen mukainen, siinä on vikoja tai toimintahäiriöitä, asiakkaalla on oikeus vaatia tuotteen korjaamista tai vaihtamista. Jos tuotteen korjaaminen tai vaihtaminen ei ole mahdollista, se ei onnistu tai siitä aiheutuu asiakkaalle kohtuutonta haittaa, asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus ja vaatia hyvitystä.

12. Asiakkaan henkilötietojen käsittely

12.1. Engasco käsittelee asiakkaan toimittamia henkilötietoja henkilötietolaissa säädettyjen vaatimusten mukaisesti.

12.2. Käsiteltävät henkilötiedot ovat tietoja, joita asiakkaalta pyydetään liittyessään kanta-asiakasohjelmaan, rekisteröidessään verkkokauppatilin ja/tai tehdessään tilauksen (etu- ja sukunimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, nykyinen tilinumero, ostoskorin sisältö ja ostohistoria).

12.3. Engasco käsittelee Asiakkaan henkilötietoja tilausten täyttämiseksi (ml. tilaukseen liittyvien ilmoitusten lähettäminen), tuotteiden maksamiseksi, tuotteiden toimittamiseksi, tarjousten ja uutisten laatimiseksi ja lähettämiseksi.

12.4. Verkkokauppa www.engasco.eu Asiakkaan henkilötietojen rekisterinpitäjä on Gardek OÜ, rekisteritunnus 16089976, osoite Tule 10, Saue, 76505 Viron tasavalta, puhelin +372 51979191, sähköpostiosoite hello@engasco.eu

12.5. MactaBeauty ei siirrä asiakkaan henkilötietoja kolmansille osapuolille, paitsi:

12.5.1. kuriiripalvelua tarjoavalle yritykselle siinä määrin kuin se on tarpeen tuotteiden toimittamiseksi asiakkaalle tai palvelun käyttämiseksi;

12.5.2. tilaukseen sisältyvien tuotteiden toimittajat (asiakkaan nimi ja puhelinnumero) tilauksen täyttämiseksi ja asiakaspalvelun varmistamiseksi.

12.5.3. Kohdissa 12.5.1 ja 12.5.2 tarkoitetuissa tapauksissa asiakkaan henkilötietoja käsitellään ainoastaan tilauksen täyttämiseksi, ja valtuutetut käsittelijät varmistavat saman henkilötietojen suojan tason kuin Engasco.

12.6. Asiakkaalla on oikeus tarkastaa henkilötietonsa milloin tahansa ja pyytää näiden tietojen muuttamista tai poistamista, ellei laissa toisin säädetä, ottamalla yhteyttä Engascoon osoitteeseen hello@engasco.eu .

12.7. Jos asiakas on ilmaissut halunsa ja antanut suostumuksensa saada Engascon laatimia uutiskirjeitä ja/tai henkilökohtaisia tarjouksia, asiakkaalla on aina oikeus peruuttaa tämä suostumus lähettämällä Engascolle vastaava ilmoitus sähköpostiosoitteeseen osoitteeseen hello@engasco.eu .

12.8. Asiakkaalla on oikeus milloin tahansa ottaa yhteyttä Engascoon henkilötietojensa siirtämiseksi toiselle henkilötietojen käsittelijälle lähettämällä digitaalisesti allekirjoitettu pyyntö osoitteeseen hello@engasco.eu. Engascolla on oikeus kieltäytyä siirtämästä henkilötietoja suoraan toiselle tietojenkäsittelijälle, jos Engasco ei pidä tietojen siirtoa kolmannelle osapuolelle turvallisena.

12.9. Jos asiakas katsoo, että henkilötietojen käsittely kanta-asiakasohjelman puitteissa tai verkkokaupan ostoympäristössä loukkaa hänen oikeuksiaan, asiakkaalla on oikeus kääntyä tietosuojavaltuutetun ja tuomioistuimen puoleen.

13. Riitojenratkaisumenettely
    Jos asiakkaalla on Engascoa koskevia valituksia, ne on lähetettävä sähköpostiosoitteeseen hello@engasco.eu tai soitettava: +372 51979191. Jos Asiakas ja Engasco eivät pysty ratkaisemaan riitaa yhteisymmärryksessä, Ostaja voi ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan. Menettelyn ehtoihin voi tutustua ja hakemus jätetään täällä. Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan riidat, jotka johtuvat Asiakkaan ja Engascon välisestä sopimuksesta. Asiakkaan valituksen käsittely toimikunnassa on maksutonta. Asiakas voi kääntyä Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisufoorumin puoleen.