Engasco.eu -verkkokaupan henkilötietojen käsittelijä on Gardek OÜ, rekisteritunnus 16089976, osoite Viro, Harjumaa, Saue, Tule 10, 76505, puhelin +372 51979191 ja sähköposti hello@engasco.eu (jäljempänä "kauppias") ).

Mitä henkilötietoja käsitellään

• Nimi;
• Yhteystiedot, kuten puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
• Maksajan ja toimitusosoite;
• Pankkitilin numero;
• Tuotteiden ja palveluiden kustannukset ja maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria).
• Asiakastukitiedot;
• Muut asiakaskyselyihin ja/tai tarjouksiin liittyvät tiedot.

Mihin tarkoitukseen henkilötietoja käsitellään?

Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi. Henkilötietojen käsittely suoritetaan lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen).

Henkilötietoja käytetään asiakastilausten hallinnointiin ja tuotteiden toimittamiseen.

Ostohistoriatietoja (ostopäivämäärä, tuotteet, määrä, asiakastiedot) käytetään ostettujen tuotteiden ja palveluiden yleiskatsauksen laatimiseen ja asiakkaiden mieltymysten analysointiin.

Pankkitilin numeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.

Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa ja asiakkaan nimeä, käsitellään tuotteiden ja palveluiden tarjoamiseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi (asiakastuki) sekä tarjousten ja uutisten laatimiseksi ja lähettämiseksi.

Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan tarjoamiseksi tietoyhteiskunnan palveluna ja verkkokäyttötilastojen laatimiseksi.

Henkilötietojen siirto valtuutetuille henkilötietojen käsittelijöille
Kauppiaan on pidettävä luottamuksellisina asiakkaan henkilötiedot, jotka ovat tulleet hänen tietoonsa rekisteröinnin ja käyttäjätilin käytön aikana, ja luovutettava ne kolmansille osapuolille vain asiakkaan suostumuksella, paitsi jos velvollisuus tai oikeus tietojen luovuttamiseen perustuu lainsäädäntöön. Verkkokaupan käyttäjä hyväksyy, että kauppiaalla on oikeus käsitellä hänen tietojaan asiakkaalle sopivien palvelujen tarjoamiseksi, mukaan lukien asiakkaan tietojen välittäminen henkilöille, jotka liittyvät kauppiaan asiakkaalle tarjoaman palvelun tuottamiseen. Luettelo valtuutetuista henkilötietojen käsittelijöistä:

Tietotekniikkapalvelujen tarjoajat - Henkilötietoja siirretään tietotekniikkapalvelujen tarjoajille, koska se on tarpeen verkkokaupan toimivuuden ja tietojen säilyttämisen varmistamiseksi.

1. Zone.ee

Yritys- ja varastointiohjelmistot - kirjanpito- ja varastointitoimintoja varten.

1. Directo
2. KMA

Toimittajat - toimittavat tilaukset asiakkaalle:

1. DPD
2. Itella
3. Omniva

Maksujen välittäjät - tilausten maksaminen

1. Swedbank
2. SEB
3. Danske
4. Luminor
5. LHV
6. Coop
7. Citadele
8. PayPal
9. Liisi järelmaks
10. ESTO järelmaks
11. Ostosuunnitelma järelmaks
12. Montonio

Tilastojen kerääminen - tietojen kerääminen verkkokaupan käyttäjäkokemuksen parantamiseksi:

1. Google Analytics
2. Facebook

Tietoturva ja pääsy tietoihin
Henkilötiedot tallennetaan Zone.ee:n palvelimille, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltioiden tai Euroopan talousalueeseen liittyneiden maiden alueella. Tietoja voidaan siirtää maihin, joiden tietosuojan tason Euroopan komissio on arvioinut riittäväksi, ja yhdysvaltalaisiin yrityksiin, jotka ovat liittyneet Privacy Shield -järjestelmään.

Verkkokauppa toteuttaa asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja tietoteknisiä turvatoimia henkilötietojen suojaamiseksi vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoamiselta, häviämiseltä, muuttamiselta tai luvattomalta käytöltä ja paljastamiselta.

Henkilötietojen siirto verkkokaupan valtuutetuille käsittelijöille - henkilötietoja käsitellään verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden kanssa tehtyjen sopimusten perusteella. Valtuutetut käsittelijät ovat velvollisia varmistamaan henkilötietojen käsittelyn asianmukaiset suojatoimet.

Henkilötietojen saanti ja korjaaminen
Verkkokauppaan tallennettuihin henkilötietoihin voi tutustua ja niitä voi korjata verkkokaupan tilinhallinnassa.

Suostumuksen peruuttaminen
Jos henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan suostumuksen perusteella, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus verkkokaupan tilinhallinnassa.

Säilytys
Kun verkkokaupan asiakastili suljetaan, henkilötiedot poistetaan, ellei niitä tarvitse säilyttää kirjanpitoa tai kuluttajariitojen ratkaisemista varten.

Jos ostos verkkokaupassa on tehty vieraana (ilman käyttäjätiliä), henkilökohtainen ostohistoria tallennetaan viiden vuoden ajan.

Maksuja ja kuluttajariitoja koskevien riitojen osalta henkilötietoja säilytetään, kunnes vaatimus on täytetty tai vanhentumisaika päättyy (viisi vuotta).

Kirjanpitoa varten tarvittavat henkilötiedot säilytetään seitsemän vuotta.

Poistaminen
Verkkokauppaan yhdessä käyttäjätilin kanssa tallennetut henkilötiedot voidaan poistaa verkkokaupan tilinhallinnassa.

Voit pyytää muiden henkilötietojen poistamista tietopyyntölomakkeella. Tietojen poistopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa, ja tarvittaessa tietojen poistamisaika on täsmennettävä.

Siirto

Voit ladata sähköisen selvityksen verkkokauppaan tallennetuista henkilötiedoista verkkokaupan tilinhallinnasta.

Voit pyytää muiden henkilötietojen siirtoa tietopyyntölomakkeella. Tietojen siirtopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa, jolloin asiakastuki selvittää henkilöllisyyden ja ilmoittaa siirtoon sovellettavat henkilötiedot.

Suoramarkkinointi-ilmoitukset

Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestinnän lähettämiseen, jos asiakas on antanut siihen suostumuksensa. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestintää, valitse asianmukainen linkki sähköpostin otsikosta tai ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojensa alkuperäistä ja myöhempää käsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvä profilointi, ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse.

Riitojen ratkaiseminen
Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat ratkaistaan asiakastuen kautta. Valvontaviranomaisena toimii Viron tietosuojavaltuutettu (info@aki.ee). Kuluttajansuojalautakunta ja ODR-foorumi.