E-poe Engasco.eu isikuandmete töötleja on Gardek OÜ, registrikood 16089976, aadress Eesti, Harjumaa, Saue, Tule 10, 76505, tel +372 51979191 ja e-post hello@engasco.eu (edaspidi “merchantei”) ”) ).

Milliseid isikuandmeid töödeldakse

• nimi;
• Kontaktteave, nagu telefoninumber ja e-posti aadress;
• Maksja ja kohaletoimetamise aadress;
• Pangakonto number;
• Toodete ja teenuste maksumus ning maksetega seotud andmed (ostuajalugu)
• Klienditoe teave;
• Muu kliendiuuringute ja/või pakkumistega seotud teave.

Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse?

Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil. Isikuandmete töötlemine toimub seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).

Isikuandmeid kasutatakse klientide tellimuste haldamiseks ja toodete kohaletoimetamiseks.

Ostuajaloo andmeid (ostukuupäev, tooted, kogus, kliendiandmed) kasutatakse ostetud toodetest ja teenustest ülevaate koostamiseks ning klientide eelistuste analüüsimiseks.

Pangakonto numbrit kasutatakse maksete tagastamiseks kliendile.

Isikuandmeid, nagu e-posti aadress, telefoninumber, kliendi nimi, töödeldakse toodete ja teenuste pakkumisega (klienditugi) seotud küsimuste lahendamiseks, samuti pakkumiste ja uudiste koostamiseks ja edastamiseks.

E-poe kasutaja IP-aadressi või muid võrgutunnuseid töödeldakse e-poe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ja veebikasutusstatistika koostamiseks.

Isikuandmete edastamine volitatud töötlejatele
Kaupmees hoiab konfidentsiaalsena talle kasutajakonto registreerimise ja kasutamise käigus teatavaks saanud kliendi isikuandmeid ning avaldab neid kolmandatele isikutele ainult kliendi nõusolekul, välja arvatud juhul, kui andmete avaldamise kohustus või õigus tuleneb seadusandlusest. E-poe kasutaja nõustub, et kaupmehel on õigus töödelda oma andmeid kliendile sobivate teenuste osutamiseks, sh edastada kliendi andmeid isikutele, kes on seotud kaupmehe poolt teenuse osutamisega. klient. Volitatud töötlejate loend:

IT-teenuse pakkujad – Isikuandmeid edastatakse IT-teenuse pakkujatele, kuna see on vajalik e-poe funktsionaalsuse ja andmemajutuse tagamiseks.

1. Zone.ee

Äri- ja laotarkvara – raamatupidamiseks ja laotoiminguteks

1. Directo
2. KMA

Tarnijad – tellimuste tarnimiseks kliendile:

1. DPD
2. Itella
3. Omniva

Maksevahendajad – tellimuste eest tasumiseks

1. Swedbank
2. SEB
3. Danske
4. Luminor
5. LHV
6. Coop
7. Citadele
8. PayPal
9. Liisi järelmaks
10. ESTO järelmaks
11. Buyplan järelmaks
12. Montonio

Statistika kogumine – info kogumine e-poe kasutuskogemuse parandamise eesmärgil:

1. Google Analytics
2. Facebook

Turvalisus ja juurdepääs andmetele
Isikuandmeid säilitatakse Zone.ee serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille andmekaitse tase on Euroopa Komisjoni hinnangul piisav, ja USA ettevõtetele, mis on seotud Privacy Shieldi raamistikuga.

E-pood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja IT turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävimise, kaotsimineku, muutmise või volitamata juurdepääsu ja avalikustamise eest.

Isikuandmete edastamine e-poe volitatud töötlejatele – isikuandmeid töödeldakse e-poe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejad on kohustatud tagama isikuandmete töötlemiseks asjakohased kaitsemeetmed.

Juurdepääs isikuandmetele ja nende parandamine
E-poes salvestatud isikuandmetega on võimalik tutvuda ja teha parandusi e-poe kontohalduses.

Nõusoleku tagasivõtmine
Kui isikuandmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, on kliendil õigus nõusolek e-poe kontohalduses tagasi võtta.

Säilitamine
E-poe kliendikonto sulgemisel isikuandmed kustutatakse, välja arvatud juhul, kui neid on vaja salvestada raamatupidamiseks või tarbijavaidluste lahendamiseks.

Kui ost e-poes on sooritatud külalisena (ilma kasutajakontota), säilitatakse isikupärastatud ostude ajalugu viis aastat.

Maksetega seotud vaidluste ja tarbijavaidluste korral säilitatakse isikuandmeid kuni nõude täitmiseni või aegumise lõpuni (viis aastat).

Raamatupidamiseks vajalikke isikuandmeid säilitatakse seitse aastat.

Kustutamine
E-poes koos kasutajakontoga salvestatud isikuandmeid saab kustutada e-poe kontohalduses.

Teiste isikuandmete kustutamist saate taotleda andmenõude vormilt. Andmete kustutamise taotlusele vastatakse hiljemalt ühe kuu jooksul ning vajadusel täpsustatakse andmete kustutamise tähtaeg.

Ülekanne

E-poes salvestatud isikuandmete elektroonilise väljavõtte saate alla laadida e-poe kontohalduses.

Teiste isikuandmete edastamist saate taotleda andmenõude vormilt. Andmete edastamise taotlusele vastatakse hiljemalt ühe kuu jooksul, mil klienditugi tuvastab isiku ja teavitab edastamisel kohaldatavatest isikuandmetest.

Otseturunduse teadaanded

E-posti aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on selleks nõusoleku andnud. Kui klient ei soovi otseturundusteateid saada, valige meili päisest sobiv link või võtke ühendust klienditoega.

Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (profileerimine), on kliendil igal ajal õigus esitada vastuväiteid oma isikuandmete esmasele ja edasisele töötlemisele, sealhulgas otseturundusega seotud profiilide koostamisele, teavitades sellest kliendituge e-posti teel.

Vaidluste lahendamine
Isikuandmete töötlemisega seotud vaidlused lahendatakse klienditoe kaudu. Järelevalveasutuseks on Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee). Tarbijakaitsekomisjon ja ODR-platvorm.